인도·남아시아

□ 스마트폰과 인터넷 보급으로 급격히 성장하는 전자상거래 시장 주도권을 잡기 위해 인도 기업들은 차별화된 AI 활용 기능들을 선보이고 있음

ㅇ 조마토(Zomato) - AI 메뉴선택 도우미

- 2010년 출시 후 현재 약 1,000개가 넘는 도시의 파트너 레스토랑의 정보, 메뉴, 사용자 리뷰 그리고 음식 배달 서비스를 제공하고 있는 조마토는 사용자의 ‘숙취 해소’,‘고단백 저탄수화물 음식’과 같은 구체적인 질문에 응답하는 AI 메뉴선택 도우미 서비스를 제공하고 있음

· 또한 앱 내에서 AI 음식 이미지를 사용하는 식당을 검열 및 삭제하고 있음

< 조마토의 AI 메뉴선택 도우미 홍보 영상 中 >

                                                 <자료 : Zomato>

ㅇ 블링킷(Blinkit) - 레시피 로버(Recipe Rover)

- 인도 퀵 커머스 시장에서 40% 이상의 점유율을 차지하고 있는 블링킷은 지난 2022년 6월 조마토에 인수되었으며, 키라나(Kirana)를 이용해 신선식품부터 생활용품까지 모든 상품을 수 분 내에 배송하는 서비스를 제공하고 있음

*키라나는 인도식 소규모 “동네슈퍼”로 블링킷의 빠른 배송 서비스를 가능케 하고 있음

· 2023년 5월 출시한 레시피 로버를 통해 사용자에게 요리를 제안하거나 AI가 생성한 음식 이미지와 요리법을 제공하고 필요한 식자재를 추천함

< 블링킷의 레시피 로버 >

                                               <자료: Blinkit>

ㅇ 스위기(Swiggy) - 왓투잇(What to Eat)

※조마토 경쟁사로 2014년 벵갈루루에 설립된 이후 약 580개 도시에서 서비스를 제공하고 있음

- 왓투잇은 앱 사용자가 현재 기분 혹은 선호 사항을 입력하면, 이전 주문 내역, 지역 트렌드나 사용자 리뷰에 근거하여 개인화된 메뉴를 추천함

<스위기 왓투잇 홍보 포스터>

                                                     <자료: Swiggy>

ㅇ 민트라(Myntra) - 마이패션GPT(MyFashionGPT)

- 인도 최대 패션 전자상거래 플랫폼 중 하나인 민트라는 마이크로소프트와 협력하여 ‘마이패션GPT’라는 AI 쇼핑 도우미를 출시했으며, ‘해변가에서 어울리는 옷’과 같은 개방형 질문을 이해하고 다양한 제품을 사용자에게 제안함

· 옷과 액세서리를 선택하면 전체 의상 착용 사진을 볼 수 있는 기능을 준비 중이라밝혔으며, 버추얼 인플루언서인 마야(Maya)를 운영하며 소비자 참여를 장려하는 등 다양한 AI 기술을 활용하고 있음

               <민트라 AI 스타일리스트 >            <17만 팔로워를 보유한 마야의 SNS>

                                             <자료: medium>                   <자료: 인스타그램>

[출처]

1. Times of India, 2024.10.14., How Zomato, Swiggy, Myntra and other delivery giants of India are using Gen AI

2. Indian Express, 2024.10.9., From Zomato to Myntra: How India’s delivery giants are using Gen AI

3. Zomato Blog 2023.9.1., Introducing Zomato AI: Your Foodie Buddy