중남미

멕시코, 온라인 상거래 시장 투자 동향

- 2013년 온라인 상거래 48% 성장률 보이며, 667억 페소에 도달 -

- 인터넷과의 접근성이 꾸준히 향상되고 있어, 온라인상거래는 꾸준한 성장을 보일 것 –

□ 꾸준한 성장을 보이는 멕시코 온라인 상거래

 ○ 2013년 온라인 상거래는 48% 성장률을 보이며, 667억 페소에 달함.

  - 2013년부터 2018년까지 연평균 성장 17%를 기록하며, 2018년에는 1460억 페소에 달할 것으로 전망됨.

 ○ 멕시코 인터넷 협회에 따르면, 2014년 현재 멕시코 내 인터넷 사용자는 2013년에 비해 13% 증가한 5100만 명으로, 멕시코 전체 인구의 38%에 해당하며, 인터넷과의 접근성이 꾸준히 향상되고 있음.

  - 동시에 스마트폰, 태블릿PC, 게임콘솔 등의 이용률이 증가하고 있으며, 이로 인해 미디어제품, 가전제품 및 비디오게임 하드웨어는 온라인 거래 시장의 주요 품목임.

  - 2013년 111억4170만 페소, 2008~2013년 43%의 성장률을 보임.

 ○ 바쁜 라이프스타일로 소비자는 더 편안하고 저렴하게 쇼핑을 추구하게 되며, 그 결과 온라인 상거래는 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상됨.                            

  - 온라인 상거래 회사의 온라인 구매 시 인센티브 제공, 교환 및 환불, 무료 해외 배송 등의 다양한 정책으로 시중보다 더 저렴하고, 편리한 방식으로 구매가 가능하다는 것이 소비자들의 구매 욕구를 자극함.

  - 결제는 일반적으로 카드 결제가 많으나, 이 밖에도 멕시코에서는 계좌이체, Paypal, Oxxo 전용 캐시 등의 다양한 결제가 이루어지고 있음.

 ○ 소매상인들에게 온라인 상거래는 경쟁상대보다 마케팅 및 판매를 위한 보완 수단으로 여겨지고 있음

  - 온라인 상거래를 주도하는 대부분의 회사가 이전 소매 판매 방식으로 이미 강한 인지도를 지니고 있는 경우가 많음

온라인 상거래 카테고리별 시장 규모

            (단위: 100만 페소, %)

자료원: Euromonitor International

□ 온라인 상거래, 구매 신뢰도 상승과 여성의 사회진출로 성장세

 ○ 최근 멕시코 내에 인터넷 온라인 상거래 이용률이 늘면서, 기업들이 인터넷 온라인 사이트를 마케팅 및 판매 도구로 활용함과 동시에 온라인 구매를 통한 수익도 올리고 있는 추세임.

 ○ 의류와 신발 분야에서의 온라인 상거래가 활발하게 이루어지고 있음.

  - 기존에는 물건을 착용해 볼 수는 없다는 점이 큰 장애물로 작용해왔으나, 교환 및 환불정책을 통해 소비자들의 구매신뢰도가 상승했으며, 구매 전 착용의 중요성이 감소하고 있음.

  - 오프라인보다 저렴한 가격에 구매할 수 있으며, 구매 결정 전까지 신중하게 결정할 수 있다는 점이 장점으로 작용한 것으로 보임.

  - 또한 교환 및 환불 정책을 보장하고 있어, 생각지 못한 부분이 있을 경우 교환 및 환불이 가능하다는 점이 소비자들의 구매신뢰도를 높여줌.

 ○ 식음료 제품들의 인터넷 온라인 소매가는 2012~2013년 80~90%의 뛰어난 성장세를 보임.

  - 이는 가정에서 식재료의 구매를 담당하는 여성들의 사회 진출 증가 및 바쁜 생활로 인해 편리하고 시간을 아낄 수 있는 온라인 거래시장을 이용하는 빈도가 늘었기 때문임.

 ○ El Puerto de Liverpool은 결혼식 등 특별한 날, 또는 특별프로모션에 관한 기프트 카드를 온라인을 통해서만 제공하기도 하는 등 특히 여성을 타깃으로 한 진행이 많음.

멕시코 내 온라인 상거래 사이트

 자료원: 해당 업체 홈페이지

□ 전망 및 시사점

 ○ 스마트폰과 태블릿PC가 점점 대중화되면서 모바일 온라인 상거래 시장 또한 활발해질 것으로 예상됨.

  - 각 업체들은 휴대폰 버전의 온라인 상거래시장 앱을 개발하고, 더 편리한 서비스들을 제공할 것으로 예상됨.

 ○ 온라인 상거래는 오프라인 상점에 비해 저렴하며 다양한 프로모션(공휴일 가족할인옵션, 주중 및 주말 쿠폰 지급)을 실시하나, 실제 눈으로 보고 직접 만져봐야 하는 제품이나 고급 및 전문 상품을 취급하는 상점은 다른 대안을 마련해 온라인 상거래를 활용해야 할 것으로 보임.

 ○ 멕시코 온라인 쇼핑이용자의 60%가 19~34세 여성이므로, 여성들이 선호하는 제품 및 시장 특성을 우선적으로 파악하는 것이 중요함.

 ○ 한국 업체가 멕시코의 온라인 상거래 시장에 진출할 경우, 스페인어와 이해하기 쉬운 구조로 사이트를 개설해야 하며 멕시코 시장에 적합한 유통망을 찾는 것이 우선임.

자료원: Euromonitor International 및 KOTRA 멕시코시티무역관 자료 종합