본 연구는 다국적기업 내 문화적 중재자의 유형을 살펴보고 그 역할과 특성을 분석한 것이다. 인도 수도권 지역에 진출한 한국 기업 3개 업체 사례를 연구한 결과, 이들 기업에는 인도인 문화적 중재자와 한국인 문화적 중재자가 존재한다는 점을 밝혔다. 인도인 문화적 중재자는 한국어와 한국문화를 아는 인물로 인도인 직원과 한국인 주재원 간의 문화적 갈등을 중재한다. 인도 현지에서 채용된 한국인 문화적 중재자는 인도인 중재자와 유사한 역할을 담당한다. 특히 한국인 문화적 중재자는 문화 간 필터 역할을 통해 기업 내에서 원활한 소통이 이루어지도록 한다. 이 두 종류의 문화적 중재자들은 두 가지 공통점이 있다. 첫째, 이들은 기업 내에서 서로 다른 집단들이 상황에 따라 사용하는 영어, 한국어, 힌디 등의 3개 언어를 모두 구사할 수 있다. 둘째, 이들은 하급관리자나 사원으로 기업에서 낮은 직위에 있어 다른 직원들이 어렵지 않게 다가갈 수 있다. 기업 구성원 다수를 차지하는 인도인들은 인도인 문화적 중재자를 한국인 주재원과 회사 측의 대변자로 인식하는 반면, 한국인 문화적 중재자는 인도 직원의 대변자로 인식한다.